ভাঙা পৃষ্ঠা বা লিংক
মূল ঠিকানা, বাছা লিংক ও গন্তব্য বা ত্রুটি জানান।

snake-এর প্রকাশিত তথ্য নিয়ে প্রশ্নে [email protected]এ লিখুন। পৃষ্ঠা, সমস্যা ও প্রত্যাশিত ফল জানান। পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট PIN বা একবারের কোড অন্তর্ভুক্ত করবেন না।
পৃষ্ঠা না খোলা ও ছবি দেরিতে আসা আলাদা সমস্যা। একটি বিষয় নাকি পুরো সাইটে হচ্ছে লিখুন। এতে লিংক, সংযোগ নাকি ব্রাউজারের সেটিং দেখা দরকার বোঝা যায়।
লিংক ভুল বিষয়ে গেলে মূল পৃষ্ঠার ঠিকানা ও কোন লেখা বেছেছিলেন রাখুন। শুধু গন্তব্যের স্ক্রিনশটে নির্ভর করবেন না। লেবেল ও গন্তব্যের সম্পর্কটি প্রায়ই দরকারি তথ্য।
নিয়মের ব্যাখ্যা অস্পষ্ট হলে বা অনুবাদে অর্থ বদলালে সংশোধন জানাতে পারেন। বাক্যটি উদ্ধৃত করে সমস্যাটি বলুন। এই যোগাযোগ সাইটের তথ্যের জন্য; বাইরের অ্যাকাউন্ট ফেরানো বা অর্থ পরিচালনার ব্যবস্থা নয়।

মোবাইলের সমস্যায় ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের নাম ও নির্বাচিত ভাষা দিন। সমস্যার আগে কী করেছিলেন সংক্ষেপে বলুন। পুরো ব্রাউজিং ইতিহাসের চেয়ে ছোট কার্যক্রমের ক্রম বেশি উপকারী।
একবারে একটি সহজ পরীক্ষা করুন: পৃষ্ঠা খুলুন, সংযোগ দেখুন বা বর্তমান ব্রাউজার ব্যবহার করুন। লক্ষণ বদলেছে কি না লিখুন। একই অনুরোধ বারবার না পাঠিয়ে স্থায়ী হলে সংক্ষিপ্ত রিপোর্ট দিন।
এই দিকগুলো একসঙ্গে দেখলে সহায়তা কেন্দ্র সম্পর্কে সিদ্ধান্তের শর্ত ও ব্যবহারিক প্রয়োজন আলাদা করে বোঝা যায়।
মূল ঠিকানা, বাছা লিংক ও গন্তব্য বা ত্রুটি জানান।
ভাষা ও বাক্য দিলে উদ্দেশ্যপূর্ণ অর্থ তুলনা করা যায়।
লগইন বা সুরক্ষার নির্দেশনা দেখুন; ইমেইলে গোপন তথ্য পাঠাবেন না।
ঠিকানা কপি করে ভাষা লিখুন।
কী হয়েছে ও কী ফল আশা করেছিলেন জানান।
ডিভাইস ও ব্রাউজার দিন; স্ক্রিনশটের গোপন তথ্য ঢাকুন।
বাড়তি তথ্য হলে আগের ইমেইল আলোচনায় উত্তর দিন।
এই সাইটের তথ্য নিয়ে [email protected]এ লিখুন।
কোনো নির্দিষ্ট সময়ের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়নি।
এই যোগাযোগ অর্থ পরিচালনা বা বাইরের অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার ক্ষমতা দাবি করে না।
পাসওয়ার্ড, কোড, পরিচয়পত্র এবং পুরো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্টের তথ্য সরান।